微笑是开在脸上的花朵;微笑是抚平心灵的良药;微笑是人与人之间沟通的桥梁。为提供文明优质服务，树立窗口行业文明形象，为信阳市第五人民医院文明创建增加一道靓丽“风景线”，特发出如下倡议：

　　一、微笑服务，树立文明形象。从现在起，要把微笑服务活动渗透到工作和服务的每一个环节，使用普通话，自觉使用“您好、请、谢谢、再见”等文明用语，用微笑服务患者，让窗口洋溢微笑，服务充满温馨，使患者如沐春风。 二、微笑服务，传递温暖爱心。从现在起，要把微笑服务作为改善服务态度、展示窗口形象的重要方式，做到言谈举止和善可亲，热情耐心解答患者询问，想方设法为患者排忧解难，切实做到联系患者“进一步”，、患者“深一度”，让微笑服务成为密切联系患者的“连心桥”。

　　三、微笑服务，提升服务质量。从现在起，要把微笑服务与提高服务质量、提升办事效率结合起来，关心患者需求，倾听企业、患者呼声，变被动服务为主动服务，变事后管理为事前服务，推行延时服务，提升办结效率，让患者有事而来，满意而去。

　　让我们一起努力，从我做起，从现在做起，从点滴做起，把窗口文明服务活动渗透到工作和服务的每一个环节，传递微笑、传播文明，让文明风尚成为我们的习惯，让文明服务成为信阳市第五人民医院的名片!